Case Study

Desafios

As estruturas e processos de equipa para operações regulares eram rudimentares:

• Necessidades tinham de ser identificadas primeiro.
• De seguida desenvolveram-se propostas e ideias.

Soluções

• Implementação através de novos conjuntos de regras; conclusão através da exemplificação de processos para máxima eficiência; e reforço da comunicação através da partilha de ecrã ao vivo com formação ao cliente.
• Foi estabelecido um processo de gestão de tickets.

Metodologia

Tecnologias

• Microsoft Defender para endpoint
• ProofPoint Anti-Spam e Phishing
• Sentinel
• Elastic Stack e fontes de log
• Ajuste de regras de filtragem de acordo com o framework MITRE ATT&CK
• Jira
• Gestão de tickets

Timeline

Resultados e experiência do cliente

• Devido a mudanças de pessoal na liderança do departamento, o cliente precisou de tempo para estabelecer novos processos e formar novos funcionários, razão pela qual foi contratada consultoria externa para apoiar operações diárias;
• O valor acrescentado verifica-se no efeito de aprendizagem do cliente relativamente a padrões de segurança IT atualmente em vigor. A apresentação de soluções em situações difíceis e a possibilidade de aprender com elas, de apresentar todas as facetas de segurança IT de uma forma clara, documentada e compreensível, sem consultoria externa, não seria possível sem uma ação organizada no seio da equipa.
• A empresa está sediada no sul da Alemanha, estendendo-se à Suíça, e é culturalmente classificada como conservadora, focando-se economicamente em elevada frugalidade e eficiência. Os correspondentes impulsos de melhoria no negócio diário foram estabelecidos com sucesso.